Question 1

Quelle est la différence entre les offres Gratuite, Lite, Creator, Pro, Elite et Agency ?

Accepted Answer

Gratuit (Starter Studio) est conçu pour débuter : réglages essentiels et onglet Art, 12 effets de balle, 12 préréglages sonores et le bouton Aléatoire, l'aperçu en direct de ta vidéo et 250 Mo de stockage. L'export nécessite un abonnement. Lite (19 $/mois) offre les mêmes outils que Gratuit sans filigrane : exports 1080p, 15 par mois (une vidéo tous les deux jours), licence commerciale, support prioritaire et 5 Go de stockage, sans crédits cloud. Creator (29 $/mois) t'offre un contrôle manuel total de chaque réglage 2D (physique, traînées, effets de collision et titres) et composition musicale par IA, avec 30 exports par mois en 1080p, 20 crédits de rendu cloud, 1 000 morceaux originaux et 25 Go de stockage. Pro (49 $/mois) ajoute les réglages 3D, le verrouillage Aléatoire, les effets audio, le rendu 4K, un filigrane personnalisé, 60 exports par mois (2 par jour), 40 crédits cloud, la bibliothèque complète (plus de 1 200 effets de balle, toutes les formations et 310 préréglages sonores), 10 000 morceaux et 100 Go de stockage. Elite (99 $/mois) offre tout Pro pour 2 personnes, avec 150 exports par mois (5 par jour), 100 crédits cloud et 200 Go de stockage. Agency (199 $/mois) offre tout Elite pour 6 personnes, avec 500 exports par mois (environ 17 par jour), 250 crédits cloud et 500 Go de stockage. Les rendus cloud sont limités à 1080p sur tous les plans. Creator inclut l'Automatisation Lite (60 posts par mois), Pro inclut Growth (240), Elite inclut Scale (600) et Agency inclut Max (2 000). Besoin de plus de posts ? Passe à un forfait supérieur. Voir le [tableau comparatif complet](/plans).

Question 2

Mon équipe peut-elle partager un forfait ?

Accepted Answer

Oui, avec les deux forfaits d'équipe. Elite est fait pour 2 personnes et Agency pour 6, propriétaire compris. Chaque coéquipier se connecte avec son propre compte et tout le monde publie depuis l'allocation mensuelle du propriétaire, les places ne multiplient donc jamais les exports. Invite des personnes depuis les Réglages ; seul le propriétaire peut changer ou payer le forfait.

Question 3

Combien coûte chaque offre ?

Accepted Answer

Lite est à 19 $/mois ou 192 $/an (environ 16 $/mois). Creator est à 29 $/mois ou 228 $/an (environ 19 $/mois). Pro est à 49 $/mois ou 348 $/an (environ 29 $/mois). Elite est à 99 $/mois ou 588 $/an (environ 49 $/mois). Agency est à 199 $/mois ou 948 $/an (environ 79 $/mois). Tous les prix incluent les taxes. Le forfait Free est gratuit pour toujours. L'automatisation est incluse dans Creator, Pro, Elite et Agency sans frais supplémentaires. La facturation annuelle est le moyen le plus économique de payer pour chacun d'eux, une année de Creator coûte 228 $ au lieu de 348 $ payés mensuellement. Si tu es déjà abonné, tu conserves le tarif auquel tu as souscrit tant que cet abonnement continue de se renouveler.

Question 4

Quels forfaits incluent l'automatisation des réseaux sociaux ?

Accepted Answer

Creator inclut l'Automatisation Lite (60 posts par mois), Pro inclut Growth (240, avec Autopilot), Elite inclut Scale (600) et Agency inclut Max (2 000), sans frais supplémentaires. Lite publie à la main. Besoin de plus de posts, de marques ou d'Autopilot ? Passe à un forfait supérieur.

Question 5

Je suis déjà abonné. Les nouveaux prix changent-ils mon offre ?

Accepted Answer

Non. Si tu t'es abonné avant les tarifs actuels, tu conserves le prix et le quota d'exports obtenus à l'inscription (Lite 30 par mois, Creator 60 ou 100, Pro 120 ou 250, Elite 300 et Agency 750, selon ta date d'inscription, et Pro avant le 12 septembre 2026 reste illimité) tant que ce même abonnement se renouvelle. S'il s'arrête et que tu te réabonnes plus tard, les tarifs et quotas actuels s'appliquent. Passer à une autre offre applique le tarif et le quota en vigueur.

Question 6

Comment essayer BallEngine avant de payer ?

Accepted Answer

Inscris-toi gratuitement : sans carte, et sans date d'expiration. Tu as le Studio complet, tous les modes de simulation et un aperçu en direct de ta vidéo, pour voir ce que tu vas créer avant de payer. Exporter une vidéo nécessite un abonnement : [Lite](/plans) coûte 19 $/mois ; pour un contrôle manuel total de chaque réglage, [Creator](/plans) coûte 29 $/mois. Tu peux annuler l'un ou l'autre en un clic. Les comptes créés avant que l’export demande un forfait gardent leurs exports gratuits.

Question 7

Ai-je les droits commerciaux sur les vidéos que je crée ?

Accepted Answer

Oui. Les vidéos que tu exportes avec une offre payante (Lite, Creator, Pro, Elite ou Agency) sont accompagnées d'une licence commerciale : elles t'appartiennent et tu peux les monétiser sur YouTube, TikTok, Reels ou ailleurs. Les exports gratuits sont destinés à un usage personnel et aux tests.

Question 8

Combien de vidéos puis-je exporter ?

Accepted Answer

Avec l'offre Gratuite, tu peux prévisualiser ta vidéo dans le Studio, et l'export nécessite un abonnement. Les comptes créés avant que l’export demande un forfait gardent 5 exports par mois. Lite en comprend 15 par mois (une vidéo tous les deux jours), Creator 30 par mois (1 vidéo par jour), Pro 60 par mois (2 par jour), Elite 150 par mois (5 par jour) et Agency 500 par mois (environ 17 par jour). Tout abonnement déjà en cours conserve son quota tant qu'il se renouvelle. Si tu as besoin de plus chaque mois, contacte le support pour une offre Enterprise.

Question 9

Combien de rendu cloud est inclus dans une offre ?

Accepted Answer

Creator inclut 20 crédits de rendu cloud par mois, Pro 40, Elite 100 et Agency 250. Lite n'en inclut aucun. Un crédit couvre 30 secondes de vidéo finie en 720p 30 fps, et le 1080p 60 fps utilise 2 crédits par tranche de 30 secondes. Les crédits de Creator permettent donc 20 vidéos de 30 secondes en 720p 30 fps ou 10 en 1080p 60 fps, ceux de Pro 40 ou 20, ceux d'Elite 100 ou 50, et ceux d'Agency 250 ou 125. Tu paies la vidéo, pas le temps machine, quel que soit le temps que prennent nos GPU. Un compte gratuit a droit à un rendu cloud d'essai, jusqu'à 30 secondes en 720p 30 fps, une seule fois. Si un rendu échoue, tes crédits te sont rendus automatiquement.

Question 10

Les crédits de rendu cloud expirent-ils ?

Accepted Answer

Les crédits inclus dans ton forfait sont actualisés chaque mois et ne sont pas renouvelables, ils sont donc là pour être utilisés. Les crédits que tu achètes séparément durent 12 mois à compter de l'achat. Lorsque tu effectues un rendu, nous utilisons toujours les crédits du plan en premier, puis les crédits achetés qui expirent le plus tôt, de sorte que rien de ce que tu as payé ne soit perdu pendant que les nouveaux crédits sont dépensés. Un forfait annuel se recharge toujours mensuellement plutôt que d’atterrir en une seule fois.

Question 11

Puis-je acheter davantage de rendu cloud ?

Accepted Answer

Oui. Les crédits de rendu sont vendus dans la section crédits et sont valables 12 mois à compter de l'achat. Un crédit couvre 30 secondes de vidéo en 720p 30 fps, et le 1080p 60 fps utilise 2 crédits par tranche de 30 secondes : 100 crédits permettent donc 100 vidéos de 30 secondes en 720p 30 fps ou 50 en 1080p 60 fps. Les gros volumes coûtent moins cher par crédit. Tu n'as besoin ni d'une offre ni d'un accès à l'API développeur pour les acheter ou les utiliser dans le Studio, mais sans offre payante du Studio, tes rendus cloud portent le filigrane ballengine.app. Les mêmes crédits fonctionnent via notre API si l'accès t'a été ouvert.

Question 12

Quels moyens de paiement puis-je utiliser, et la facturation est-elle sécurisée ?

Accepted Answer

La facturation est gérée de façon sécurisée par notre prestataire de paiement, tu ne saisis jamais tes données bancaires sur nos serveurs, et nous ne voyons ni ne conservons jamais ton numéro de carte complet. Tu peux payer par cartes de crédit et de débit courantes ainsi qu'avec les portefeuilles proposés au paiement, et chaque transaction est chiffrée.

Question 13

Puis-je annuler à tout moment, et quelle est ta politique de remboursement ?

Accepted Answer

Oui : résilie en un clic depuis les Paramètres du compte, et tu conserves les fonctionnalités payantes jusqu'à la fin de la période de facturation en cours. Le produit étant numérique et rendu sur nos serveurs, nous ne proposons pas de remboursement : l'offre Gratuite est là pour tout évaluer avant de payer. En cas de prélèvement erroné, écris à [support@ballengine.app](mailto:support@ballengine.app) sous 30 jours et nous corrigerons.

Question 14

Que se passe-t-il si j'annule ou rétrograde en cours de cycle ?

Accepted Answer

Tu conserves les fonctionnalités de ton offre actuelle jusqu'à la fin de la période de facturation, puis ton compte repasse en Gratuit. Les projets qui dépassent les limites de l'offre Gratuite restent stockés en sécurité, tu ne pourras simplement plus en créer de nouveaux au-delà de la limite tant que tu n'auras pas changé d'offre ou libéré de l'espace.

Question 15

Y a-t-il des frais cachés ou des contrats ?

Accepted Answer

Non. Les offres sont un simple abonnement mensuel ou annuel, sans contrat, sans frais d'installation, et résiliable à tout moment. Toutes les limites sont indiquées sur la [page des offres](/plans), tu sais donc toujours exactement ce que tu payes.

7 formules	Débutant Gratuit	Lite $192/an	Creator $228/an	Pro $348/an	Elite $588/an	Agency $948/an	Enterprise Tarif sur mesure
Studio
Exports	Aperçu dans le Studio	15 par mois	30 par mois	60 par mois	150 par mois	500 par mois	Illimité
Places d'équipe	1	1	1	1	2	6	Sur accord
Qualité de rendu	720p	1080p	1080p	4K	4K	4K	4K
Filigrane supprimé
Réglages physiques avancés
Réglages des modes 3D
Rendu dans le cloud
Crédits de rendu cloud par mois	0	0	20	40	100	250	Sur accord
Automatisation
Automatisation incluse			Lite, 60 posts par mois	Growth, 240 posts par mois	Scale, 600 posts par mois	Max, 2 000 posts par mois	Illimité
Compte
Stockage en nuage	250 Mo	5 Go	25 Go	100 Go	200 Go	500 Go	500 Go
Licence commerciale

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