Question 1

¿Qué diferencia hay entre los planes Gratis, Lite, Creator, Pro, Elite y Agency?

Accepted Answer

Free (Starter Studio) es para empezar: controles básicos y pestaña Arte, 12 efectos de bola, 12 ajustes de sonido y el botón Aleatorio, vista previa en directo de tu vídeo y 250 MB de almacenamiento. Exportar requiere un plan. Lite (19 $/mes) ofrece las mismas herramientas creativas que Free y elimina la marca de agua: exportaciones en 1080p, 15 al mes (un vídeo cada dos días), licencia comercial, soporte prioritario y 5 GB de almacenamiento, sin créditos de nube. Creator (29 $/mes) te da control manual total de cada ajuste 2D (física, estelas, efectos de colisión y títulos) y composición musical con IA, con 30 exportaciones al mes en 1080p, 20 créditos de nube, espacio para componer 1.000 temas originales y 25 GB de almacenamiento. Pro (49 $/mes) añade los ajustes 3D, selector de cambios para Aleatorio, rack de efectos de audio, renderizado en 4K, marca de agua personalizada, 60 exportaciones al mes (2 al día), 40 créditos de nube, biblioteca completa de ajustes (más de 1.200 efectos de bola, todas las formaciones y los 310 presets de sonido), espacio para componer 10.000 temas y 100 GB de almacenamiento. Elite (99 $/mes) incluye todo lo de Pro para 2 personas, con 150 exportaciones al mes (5 al día), 100 créditos de nube y 200 GB de almacenamiento. Agency (199 $/mes) es todo lo de Elite para 6 personas, con 500 exportaciones al mes (unas 17 al día), 250 créditos de nube y 500 GB de almacenamiento. Los renders en la nube alcanzan un máximo de 1080p en todos los planes. Creator incluye Automatización Lite (60 publicaciones al mes), Pro incluye Growth (240), Elite incluye Scale (600) y Agency incluye Max (2.000). ¿Necesitas más publicaciones? Pásate a un plan mayor. Consulta la [comparación completa de planes](/plans).

Question 2

¿Puede mi equipo compartir un plan?

Accepted Answer

Sí, en los dos planes de equipo. Elite es para 2 personas y Agency para 6, el dueño incluido. Cada compañero inicia sesión con su propia cuenta y todos publican desde la asignación mensual del dueño, así que los puestos nunca multiplican las exportaciones. Invita a personas desde Ajustes; solo el dueño puede cambiar o pagar el plan.

Question 3

¿Cuánto cuesta cada plan?

Accepted Answer

Lite cuesta 19 $/mes o 192 $/año (unos 16 $/mes). Creator cuesta 29 $/mes o 228 $/año (unos 19 $/mes). Pro cuesta 49 $/mes o 348 $/año (unos 29 $/mes). Elite cuesta 99 $/mes o 588 $/año (unos 49 $/mes). Agency cuesta 199 $/mes o 948 $/año (unos 79 $/mes). Todos los precios incluyen impuestos. El plan Free es gratis para siempre. La automatización está incluida en Creator, Pro, Elite y Agency sin coste adicional. La facturación anual es la forma más económica de pagar cualquiera de ellos: un año de Creator cuesta 228 $ en vez de 348 $ pagados mensualmente. Si ya estás suscrito, mantienes el precio con el que te registraste mientras esa suscripción siga renovándose.

Question 4

¿Qué planes incluyen automatización para redes sociales?

Accepted Answer

Creator incluye Automatización Lite (60 publicaciones al mes), Pro incluye Growth (240, con Autopilot), Elite incluye Scale (600) y Agency incluye Max (2.000), sin coste adicional. Lite publica a mano. ¿Necesitas más publicaciones, más marcas o Autopilot? Pásate a un plan mayor.

Question 5

Ya tengo una suscripción. ¿Los nuevos precios cambian mi plan?

Accepted Answer

No. Si te suscribiste antes de los precios actuales, mantienes el precio y la cuota de exportación con la que te diste de alta (Lite 30 al mes, Creator 60 o 100, Pro 120 o 250, Elite 300 y Agency 750, según la fecha de alta, y Pro antes del 12 de septiembre de 2026 sigue ilimitado) mientras esa misma suscripción continúe renovándose. Si finaliza y te suscribes más tarde, se aplican los precios y cuotas vigentes. Cambiar a otro plan te traslada a su precio y cuota actuales.

Question 6

¿Cómo puedo probar BallEngine antes de pagar?

Accepted Answer

Regístrate gratis: sin tarjeta y sin caducidad. Tienes el Studio completo, todos los modos de simulación y una vista previa en directo de tu vídeo, así ves lo que vas a crear antes de pagar. Exportar un vídeo requiere un plan: [Lite](/plans) cuesta 19 $/mes; para el control manual total de cada ajuste, [Creator](/plans) cuesta 29 $/mes. Puedes cancelar cualquiera de los dos con un clic. Las cuentas creadas antes de que exportar requiriera un plan conservan sus exportaciones gratis.

Question 7

¿Tengo los derechos comerciales de los vídeos que creo?

Accepted Answer

Sí. Los vídeos que exportas con un plan de pago (Lite, Creator, Pro, Elite o Agency) incluyen una licencia comercial: son tuyos y puedes monetizarlos en YouTube, TikTok, Reels o donde quieras. Las exportaciones gratuitas son para uso personal y pruebas.

Question 8

¿Cuántos vídeos puedo exportar?

Accepted Answer

En el plan Free puedes previsualizar tu vídeo en el Studio, y exportar requiere un plan. Las cuentas creadas antes de que exportar requiriera un plan conservan 5 exportaciones al mes. Lite incluye 15 al mes (un vídeo cada dos días), Creator 30 al mes (1 vídeo al día), Pro 60 al mes (2 al día), Elite 150 al mes (5 al día) y Agency 500 al mes (unas 17 al día). Una suscripción ya activa conserva la cuota contratada mientras se renueve. Si necesitas más cada mes, contacta con soporte para un plan Enterprise.

Question 9

¿Cuánto renderizado en la nube incluye cada plan?

Accepted Answer

Creator incluye 20 créditos de render en la nube al mes, Pro 40, Elite 100 y Agency 250. Lite no incluye ninguno. Un crédito cubre 30 segundos de vídeo terminado en 720p a 30 fps, y 1080p a 60 fps usa 2 créditos por cada 30 segundos. Así, los créditos de Creator dan para 20 vídeos de 30 segundos en 720p a 30 fps o 10 en 1080p a 60 fps, los de Pro para 40 o 20, los de Elite para 100 o 50, y los de Agency para 250 o 125. Pagas por vídeo, no por tiempo de máquina, tarden lo que tarden nuestras GPU. Una cuenta gratuita tiene un render en la nube para probar, de hasta 30 segundos en 720p a 30 fps, una sola vez. Si un render falla, tus créditos vuelven automáticamente.

Question 10

¿Caducan los créditos de renderizado en la nube?

Accepted Answer

Los créditos incluidos en tu plan se actualizan cada mes y no se acumulan, por lo que están ahí para ser utilizados. Los créditos que compras por separado duran 12 meses desde la compra. Cuando renderizas, siempre usamos primero los créditos del plan, luego los créditos comprados que caducan más pronto, por lo que nada de lo que pagaste caduca mientras se gastan los créditos más nuevos. Un plan anual aún se recarga mensualmente en lugar de aterrizar como un solo pago.

Question 11

¿Puedo comprar más renderizado en la nube?

Accepted Answer

Sí. Los créditos de render se venden en la sección de créditos y duran 12 meses desde la compra. Un crédito cubre 30 segundos de vídeo en 720p a 30 fps, y 1080p a 60 fps usa 2 créditos por cada 30 segundos, así que 100 créditos dan para 100 vídeos de 30 segundos en 720p a 30 fps o 50 en 1080p a 60 fps. Las cantidades más grandes salen más baratas por crédito. No necesitas un plan ni acceso a la API para desarrolladores para comprarlos o usarlos en el Studio, pero sin un plan de pago del Studio tus renders en la nube llevan la marca de agua de ballengine.app. Los mismos créditos funcionan a través de nuestra API si se te ha dado acceso.

Question 12

¿Qué métodos de pago puedo usar? ¿Es segura la facturación?

Accepted Answer

La facturación la gestiona de forma segura nuestro proveedor de pagos: nunca introduces los datos de tu tarjeta en nuestros servidores y nosotros nunca vemos ni guardamos el número completo. Puedes pagar con las principales tarjetas de crédito y débito, además de los monederos disponibles al pagar, y todas las transacciones van cifradas.

Question 13

¿Puedo cancelar cuando quiera? ¿Cuál es la política de reembolsos?

Accepted Answer

Sí: cancela con un clic desde los Ajustes de la cuenta y conservarás las funciones de pago hasta el final del período de facturación en curso. Como el producto es digital y se renderiza en nuestros servidores, no ofrecemos reembolsos: el plan Gratis existe para que puedas evaluarlo todo antes de pagar. Si alguna vez te cobramos por error, escribe a [support@ballengine.app](mailto:support@ballengine.app) en un plazo de 30 días y lo solucionaremos.

Question 14

¿Qué pasa si cancelo o bajo de plan a mitad del ciclo?

Accepted Answer

Conservas las funciones de tu plan actual hasta que termine el período de facturación y luego tu cuenta pasa a Gratis. Los proyectos que superen los límites del plan Gratis se guardan a salvo: simplemente no podrás crear nuevos por encima del límite hasta que mejores el plan o liberes espacio.

Question 15

¿Hay comisiones ocultas o contratos?

Accepted Answer

No. Los planes son una suscripción mensual o anual sencilla: sin contratos, sin cuotas de alta y puedes cancelar cuando quieras. Todos los límites están indicados en la [página de planes](/plans), así que siempre sabes exactamente qué estás pagando.

7 planes	Inicial Gratis	Lite $192/año	Creator $228/año	Pro $348/año	Elite $588/año	Agency $948/año	Enterprise Precio personalizado
Studio
Exportaciones	Vista previa en el Studio	15 al mes	30 al mes	60 al mes	150 al mes	500 al mes	Ilimitado
Puestos de equipo	1	1	1	1	2	6	Según acuerdo
Calidad de renderizado	720p	1080p	1080p	4K	4K	4K	4K
Marca de agua eliminada
Ajustes de física avanzados
Ajustes de modos 3D
Renderizado en la nube
Créditos de renderizado en la nube al mes	0	0	20	40	100	250	Según acuerdo
Automatización
Automatización incluida			Lite, 60 publicaciones al mes	Growth, 240 publicaciones al mes	Scale, 600 publicaciones al mes	Max, 2.000 publicaciones al mes	Ilimitado
Cuenta
Almacenamiento en la nube	250 megas	5GB	25GB	100GB	200GB	500 GB	500 GB
Licencia comercial

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